Les F.A.Q. Litier Confort

COMMANDES

Comment connaitre le statut de ma commande?

Vous pouvez-suivre à tout moment le statut de votre commande dans le menu mes commandes. Vous recevrez une notification lorsque votre commande sera prête ou quand elle sera remise à notre transporteur.

C’est quoi vos délais de livraison?

Les délais de livraison de nos produits sont de 2à 3 jours ouvres, Merci de noter que la commande ne sera envoyée qu’à partir de la réception du paiement. Selon le moyen de paiement choisi, les délais peuvent donc varier.

Comment procéder à un retour?

Pour nous retourner votre matelas, il suffit de nous en informer à l’adresse suivante : contact@litierconfort.com. Nous examinerons votre demande et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Si vous recevez un retour positif de notre part, vous devrez contacter un transporteur pour nous le renvoyer. Il devra être correctement emballé et en bon état.

PRODUIT

C’est quoi les matelas de type mémoire de forme?

C’est un matelas fabriqué avec une mousse viscoélastique, composée en grande partie de polyuréthane. La mousse à mémoire de forme est dite “thermosensible” car elle réagit sous l’effet de la chaleur. Le matelas à mémoire de forme vous fait donc bénéficier de la plus grande des relaxations.

Comment déballer le matelas?

Pour déballer votre matelas, il faut

1. Avant tout, veillez placer votre produit à son emplacement final

2. Sortir le matelas du caton d’emballage

3. Avec précaution, découpez la première couche d’emballage plastique et retirez-le.

4. Avec précaution, faites un trou d’environ 2 cm de largeur dans la dernière couche de plastique afin que l’air entre et que le matelas reprenne sa forme.

5. Patientez quelques heures après la livraison avant de pouvoir profiter pleinement d’une bonne nuit de sommeil !

Ne vous inquiétez pas si votre matelas n’a pas repris sa forme initiale dans les premières heures après la livraison, c’est tout à fait normal ! Ayant été compressé et roulé, votre matelas a besoin de 48 à 72h pour reprendre sa forme initiale.

C’est quoi la durée de vie d’un matelas?

La durée de vie d’un matelas dépend de sa densité, de sa technologie, du bon choix de sommier et de son entretien. Il est commun de dire qu’il faut changer de literie tous les 10 ans mais si vous avez un matelas qui n’est pas adapté il se peut qu’il dure moins longtemps. En revanche, si vous prenez soin de votre literie, elle peut durer plus de 10 ans.

Où sont fabriqués les matelas ?

Nos matelas sont conçus en France et fabriqués en Italie. Nous avons fait le choix d’une fabrication italienne pour sa qualité, son savoir-faire et sa proximité.

GARANTIE

Quelles est la garantie des matelas LITIERCONFORT?

Tous nos matelas ont une garantie de 7 ans.